GÉNÉRAL
GÉNÉRAL
- Comment contacter le Burton Guides? Téléphone | Email | Conversation en direct | Télépathie*
- Conversation en direct: c’est quoi et pourquoi je n’y ai pas accès?
- Des autocollants! J’en veux! Comment je m’en procure?
- Où se trouve la boutique agréée Burton la plus proche?
- Je peux recevoir un catalogue, s’il vous plaît?
- Comment m'inscrire à la lettre d’information?
COMMANDE
COMMANDE
INFORMATIONS ET CONSEILS CONCERNANT LES PRODUITS
Informations et Conseils Concernant les Produits
- Comment bien entretenir mon masque?
- Ai-je besoin d’une board large?
- Quelle taille de fixation est la plus adaptée?
- Quel système de fixations est compatible avec les splitboards Burton?
- Quel sac choisir? Aidez-moi.
- Des nouveautés...Où et quand?
PAIEMENT
PAIEMENT
- J’ai reçu un appel ou un email me demandant des détails pour ma commande. Est-ce officiel?
- Et les taxes de vente?
- Comment empêchez-vous les fraudes?
- Comment faire valoir un code de rabais?
- Comment obtenir une copie de ma facture?
- Codes coupons, codes de promotion, codes de rabais… J’EN VEUX !!!
RETOURS
RETOURS
- Comment faire un échange?
- Est-ce que j’ai besoin d’un numéro d’autorisation de retour avant de renvoyer une commande ?
- La boîte de livraison est endommagée. Qu’est-ce que je dois faire ?
- J’ai reçu un article endommagé ou incorrect. Pouvez-vous m’aider?
- Combien de temps cela va prendre pour me faire rembourser après le retour?
- Puis-je retourner un article que j’ai utilisé ?
ENVOIS ET LIVRAISONS
ENVOIS ET LIVRAISONS
- Combien coûte la livraison?
- Où est inscrit mon numéro de suivi de commande?
- Dans quels pays livrez-vous?
- Où puis-je trouver les informations concernant l’état de ma commande?
- Les informations de suivi indiquent que mon colis a été livré mais je ne l’ai pas reçu. Que puis-je faire?
- Je n’étais pas chez moi lorsque le livreur est passé et maintenant mon colis vous a été retourné. Que puis-je faire?
PIÈCES DE RECHANGE
PIÈCES DE RECHANGE
- Comment s’appelle cette pièce?
- Mes fixations, bottes ou board ne sont plus toutes jeunes et la garantie a probablement expiré. Puis-je quand même obtenir des pièces de rechange?
- J’ai perdu le crochet à masque de mon casque. Que puis-je faire?
- Comment remplacer les glissières et les languettes sur une articulation d’embase EST?
- Comment obtenir ma nouvelle visserie de montage?
- Talon qui se soulèhttps://burton.zendesk.com/hc/fr-ca/articles/207929258ve? Quel talon qui se soulève? Les J-Bars sont la solution