Je n’étais pas chez moi lorsque le livreur est passé et maintenant mon colis vous a été retourné. Que puis-je faire?

S’il n’est pas possible de livrer le colis la première fois, le livreur va réessayer de livrer le colis à nouveau le lendemain. Dans certaines situations, le livreur peut laisser le colis dans un point relais UPS. Dans ce cas, il laissera des instructions sur la manière de le récupérer.

Si tu n’es pas disponible à la seconde tentative de livraison, le livreur nous retournera le colis. Nous sommes désolés mais une fois que le colis est sur le chemin du retour, nous ne pouvons pas lui faire faire demi-tour et nous devons attendre qu’il arrive dans notre entrepôt. Nous te contacterons alors pour organiser une nouvelle livraison.

Essaie d’utiliser une adresse de livraison à laquelle tu sais que quelqu’un sera disponible. Une adresse de bureau ou de travail est souvent la meilleure solution s’il n’y a personne chez toi. Si tu as souscris à « Mon UPS », tu peux également modifier l’adresse de livraison directement auprès d’UPS.

Vous avez d’autres questions ? Envoyer une demande

Commentaires